Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленной консультации или практического материала по ИИ существенно отличается от программы, заявленной на сайте Orbtpack на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе orbtpack.site, которые делают доступ к AI-инструментам или сессиям невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы можете отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Orbtpack, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации, и точное название выбранного модуля.
  4. Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
  5. Наша служба поддержки в Милане рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления инструкций в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы в Италии или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы уже изучили, просмотрели или использовали более 50% практических материалов программы ИИ, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
  • Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, проблемы с интернет-соединением).
  • Были нарушены условия Пользовательского соглашения Orbtpack с вашей стороны.

Изменения в политике

Orbtpack оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице orbtpack.site.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями консультаций, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +39 02 8127 8709